Điều khoản Sử dụng Dịch vụ

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới, không giới hạn quốc tịch hay vị trí địa lý. Bất kỳ ai truy cập nền tảng đều được xem là đã chấp nhận điều khoản.

Người dùng hoàn toàn và duy nhất chịu trách nhiệm về mọi nội dung đăng tải lên nền tảng. 27BigGroup không kiểm duyệt, xem xét hay phê duyệt nội dung trước khi xuất bản.

Nội dung được phép:

• Hình ảnh cá nhân của chính người dùng và gia đình (đã được sự đồng ý của người trong ảnh)
• Nội dung văn bản phục vụ thiệp cưới: lời chào, thông tin ngày cưới, địa điểm
• Âm nhạc đã được cấp phép bản quyền hoặc thuộc phạm vi công cộng (public domain)
• Nội dung hoàn toàn do người dùng tự sáng tác và sở hữu bản quyền

Nghiêm cấm tuyệt đối:

• Nội dung vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Hình ảnh, video khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm cộng đồng
• Nội dung giả mạo, lừa đảo, phishing hoặc đánh lừa người nhận link
• Thông tin sai lệch có thể gây hại cho cá nhân hoặc tổ chức khác
• Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế
• Phát tán virus, mã độc, hoặc bất kỳ nội dung có hại nào
• Sử dụng nền tảng cho mục đích spam, quảng cáo không được phép

Đối với hình ảnh:

• Người dùng phải là chủ sở hữu bản quyền hoặc có giấy phép sử dụng hợp lệ
• Ảnh chụp người khác phải được sự đồng ý rõ ràng của người trong ảnh
• Không sử dụng ảnh có bản quyền từ các trang stock (Getty Images, Shutterstock...) khi chưa mua license
• Không sử dụng ảnh cưới của người khác khi chưa được phép

Đối với âm thanh/nhạc nền:

• Chỉ sử dụng nhạc đã mua bản quyền, nhạc royalty-free hoặc thuộc phạm vi công cộng
• Nhạc của các nghệ sĩ nổi tiếng (nhạc Việt, quốc tế) thường có bản quyền — người dùng tự chịu trách nhiệm
• 27BigGroup không chịu trách nhiệm nếu người dùng sử dụng nhạc có bản quyền mà không được phép
• Trong trường hợp nhận được khiếu nại DMCA hoặc tương tự, 27BigGroup có quyền xóa nội dung ngay lập tức

Link thiệp cưới được tạo ra trên nền tảng nhằm mục đích chia sẻ thông tin đám cưới cá nhân. Việc sử dụng link cho bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm điều khoản.

• Chia sẻ link với khách mời, gia đình, bạn bè để thông báo đám cưới
• Đăng link lên mạng xã hội cá nhân (Facebook, Zalo, Instagram...) để chia sẻ thiệp
• Gửi link qua tin nhắn, email cho khách mời

• Phát tán link với mục đích thương mại, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ không liên quan đến đám cưới
• Nhúng link vào website của bên thứ ba để thu thập dữ liệu trái phép
• Sử dụng link làm phương tiện phát tán nội dung độc hại hoặc lừa đảo
• Bán hoặc chuyển nhượng link cho người khác sử dụng với mục đích khác

27BigGroup bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước:

• Quyền xóa nội dung: Xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm điều khoản hoặc bị cho là có hại, không phù hợp
• Quyền đình chỉ tài khoản: Khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản vi phạm
• Quyền ngừng dịch vụ: Ngừng, thay đổi hoặc giới hạn bất kỳ tính năng nào mà không cần lý do
• Quyền sử dụng nội dung: Sử dụng nội dung người dùng đã đăng cho mục đích cải thiện nền tảng, demo, hoặc marketing (trừ thông tin cá nhân nhạy cảm)
• Quyền từ chối dịch vụ: Từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào theo quyết định riêng
• Quyền thay đổi giá: Thay đổi cấu trúc giá và gói dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào với thông báo tối thiểu 7 ngày
• Quyền chuyển nhượng: Chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng

27BigGroup không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát dữ liệu, hình ảnh, nội dung do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc bất khả kháng
• Gián đoạn dịch vụ, downtime, lỗi hệ thống dù vì bất kỳ lý do gì
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc hậu quả từ việc sử dụng/không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi của người dùng thứ ba truy cập link thiệp do người dùng phát tán
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết qua nền tảng
• Việc không lưu trữ được dữ liệu hoặc cấu hình thiệp
• Thiệt hại phát sinh từ vi phạm bảo mật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 27BigGroup

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 27BigGroup đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã trả cho dịch vụ trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ vô hại 27BigGroup, giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của 27BigGroup khỏi mọi:

• Khiếu nại, yêu cầu, kiện tụng từ bên thứ ba liên quan đến nội dung người dùng đăng tải
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác
• Vi phạm điều khoản sử dụng này
• Hành vi bất hợp pháp hoặc gian lận của người dùng
• Chi phí pháp lý, phí luật sư và các khoản phát sinh từ các tình huống trên

Sau khi tài khoản bị xóa, toàn bộ dữ liệu (hình ảnh, thiệp, cấu hình) sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

27BigGroup có thể thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng lên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. 27BigGroup không có nghĩa vụ thông báo cá nhân cho từng người dùng về mọi thay đổi.

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
• Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày
• Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam
• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là Tiếng Việt
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ

Cách gửi thông báo khiếu nại bản quyền

Nếu bạn là chủ sở hữu bản quyền (hoặc đại diện được uỷ quyền) và phát hiện nội dung trên nền tảng vi phạm quyền của bạn, hãy gửi thông báo bằng văn bản đến:

Thông tin bắt buộc trong thông báo khiếu nại

• Họ tên đầy đủ và thông tin liên hệ của chủ sở hữu bản quyền hoặc người đại diện
• Mô tả rõ tác phẩm bị vi phạm (tên bài hát, tên tác giả, năm phát hành...)
• Đường dẫn URL cụ thể đến nội dung vi phạm trên nền tảng 27BigGroup
• Bằng chứng hoặc căn cứ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp của bạn đối với tác phẩm
• Tuyên bố: "Tôi tin tưởng rằng việc sử dụng nội dung nêu trên không được phép bởi chủ sở hữu bản quyền, đại diện pháp lý của họ, hoặc pháp luật."
• Chữ ký điện tử hoặc chữ ký tay (scan) của người gửi

Quy trình xử lý

Quy trình phản khiếu nại (Counter-Notice)

Nếu bạn là người dùng bị gỡ nội dung và tin rằng việc gỡ là nhầm lẫn hoặc bạn có quyền sử dụng hợp pháp, bạn có thể gửi phản khiếu nại đến cùng địa chỉ email trên, bao gồm:

• Xác định nội dung bị gỡ và vị trí của nó trước khi bị gỡ
• Lý do bạn tin rằng nội dung bị gỡ nhầm (bằng chứng về quyền sở hữu, giấy phép, public domain...)
• Tuyên bố chấp nhận thẩm quyền xét xử của Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam

27BigGroup sẽ xem xét phản khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng thuộc về 27BigGroup.